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Küchenkauf: Alles, was Sie bei der Investition wissen müssen

Grey magnet kitchen with wall and base cabinets

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Wenn Sie eine Küche kaufen wollen, dann sind Sie hier richtig, um sich über alles zu informieren, was Sie wissen müssen, bevor Sie sich an ein Projekt wagen, das eine große Investition erfordert.

Wie bei den meisten Dingen, bei denen es um Zeit und Geld geht, sollten Sie nicht blindlings vorgehen. Wir beraten Sie, was Sie beim Kauf einer Küche im Internet oder im Geschäft beachten sollten und welche Rechte Sie haben, bevor Sie das Geld ausgeben.

Mehr Küchenideen und Know-how finden Sie in unserer Galerie.

Informieren Sie sich vor dem Kauf über Küchenanbieter

Wenn Sie eine Küche gefunden haben, die Ihnen gefällt, sollten Sie sich zunächst gründlich über den Anbieter und seinen Monteur informieren – auch wenn Sie vielleicht Geld sparen möchten, indem Sie Ihre Küche selbst einbauen.

Wenn Sie sich für Handwerksbetriebe entscheiden, die von Trustmark, der Kitchen, Bathroom, Bedroom Specialists Association (KBSA) oder dem Institute of Kitchen, Bedroom and Bathroom Installers (IKBBI) zugelassen sind, können Sie sich bei Problemen direkt an die Zulassungsstelle wenden und eine Schlichtung erwirken.

Kaufen Sie, wenn möglich, bei einem Lieferanten, den Sie kennen und dem Sie vertrauen. In manchen Fällen bieten Küchenanbieter Sonderkonditionen an, was zwar legal ist, aber wenn es zu gut aussieht, um wahr zu sein, ist es das wahrscheinlich auch”, sagt Kevin Byrne, Gründer von Checkatrade. Vorbeugen ist besser als heilen, also ist es wichtig, zu recherchieren und zu prüfen.

Informieren Sie sich über den Händler, bevor Sie in das Geschäft gehen, lesen Sie Bewertungen und fragen Sie nach früheren Kunden, die Sie vielleicht kennen”, rät Damian Walters, Vorstandsvorsitzender des Institute of Kitchen, Bedroom & Bathroom Installers (IKBBI). Wenn Sie vor Ort sind, stellen Sie so viele Fragen zu den Produkten, den angebotenen Dienstleistungen, den Installationspraktiken und den Zulassungen, wie Sie möchten, und stellen Sie sicher, dass Sie gründliche Antworten erhalten – die Alarmglocken sollten läuten, wenn eine Frage zum Produkt oder zu den Dienstleistungen umgangen wird. Hier sind die wichtigsten Fragen:

  • Bietet der Händler einen Installationsservice an und wer sind seine Installateure?
  • Welche Zeugnisse, insbesondere für Gas und Strom, haben sie?
  • Verfügen sie über eine gültige Haftpflichtversicherung und sind sie Mitglied in einem Berufsverband?
  • Bietet der Ausstellungsraum einen Besichtigungsservice an, der Ihnen hilft, die tatsächlichen Kosten einer Installation zu verstehen, einschließlich der Frage, ob Gas-, Wasser- und Elektrosysteme aktualisiert werden müssen oder ob bauliche Veränderungen vorgenommen werden müssen, um sicherzustellen, dass Ihre Traumküche erfolgreich installiert werden kann?

Viele Hausbesitzer möchten ihren Bauunternehmer beauftragen, sowohl die Küche als auch den Anbau einzubauen, aber das sollte wirklich sorgfältig überlegt werden, da die Fähigkeiten nicht immer übertragbar sind”, so Damian Walters weiter.

Verlassen Sie sich schließlich auf Ihr Bauchgefühl. Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden oder unsicher sind, lassen Sie sich nicht zu einer Entscheidung drängen. Wenn Sie sich zu einer schnellen Entscheidung gedrängt fühlen, sollten Sie einen Schritt zurücktreten, alles noch einmal überdenken und sich beraten lassen oder ein alternatives, vergleichbares Angebot einholen.

Kommunizieren Sie gut mit Ihrem Küchenbau-Team

Seien Sie sich über Ihre Vorstellungen im Klaren und recherchieren Sie, damit Sie sich nicht scheuen, Fragen zu dem Projekt zu stellen. Ihr Designer, Installateur oder Bauunternehmer wird es zu schätzen wissen, dass Sie sich die Zeit nehmen, um zu verstehen, was Sie von dem Projekt erwarten, was oft zu einer viel besseren Arbeitsbeziehung führt”, sagt Celia Francis, Geschäftsführerin von Rated People.

Stellen Sie sicher, dass Sie bei der ersten Besprechung so viele Details wie möglich angeben, z. B. ob Ihr Budget nur Materialien oder auch Arbeitsleistungen vorsieht, und machen Sie klare Angaben zu Ihren Wünschen – je genauer Sie sind, desto einfacher ist es für Ihren Auftragnehmer, Ihnen ein genaues Angebot zu machen.

Es ist wichtig, vernünftig und realistisch zu sein und zu bedenken, dass Ihr Bauunternehmer Ihnen sagen kann, was strukturell machbar ist, was nicht immer bedeutet, dass Sie genau das haben können, was Sie sich vorgestellt haben, also sollten Sie bereit sein, andere Lösungen zu finden und flexibel mit Ihren Plänen zu sein.

Bewahren Sie die Unterlagen auf, schaffen Sie einen Papierweg

Bewahren Sie klare Aufzeichnungen über Küchenangebote, Küchenentwürfe, Pläne oder die Kommunikation mit Ihrem Lieferanten auf und lassen Sie sich schriftlich festhalten, was der vereinbarte Preis beinhaltet, einschließlich der Frage, wer für die Entsorgung von Altgeräten zuständig ist, sowie aller projektspezifischen Anforderungen. Bevor Sie sich zu einem Zahlungsplan verpflichten, sollten Sie das Unternehmen im Rahmen des Programms “Buy With Confidence” von Trading Standards (öffnet in einem neuen Tab) überprüfen. In diesem Programm sind Unternehmen aufgeführt, die auf die Einhaltung strenger Vorschriften überprüft wurden.

Einigen Sie sich auf einen Zeitplan für Ihre Küche

Der nächste Schritt besteht darin, einen Zeitplan festzulegen, der sowohl Ihnen als auch dem von Ihnen gewählten Fachmann passt, und sicherzustellen, dass Sie die Kosten und einen Zahlungsplan schriftlich vereinbaren, bevor das Projekt beginnt”, sagt Celia Francis, Geschäftsführerin von Rated People.

Es empfiehlt sich auch, vor Beginn des Projekts zu prüfen, ob Sie eine Baugenehmigung benötigen oder ob Sie einen Gutachter oder Architekten hinzuziehen müssen. Um für die Dauer des Projekts auf der sicheren Seite zu sein, sollten Sie den Handwerker fragen, ob er eine Haftpflichtversicherung abgeschlossen hat, und eine Kopie für Ihre eigenen Unterlagen anfordern. Eine geeignete Police sollte den Handwerker und alle anderen auf dem Grundstück befindlichen Personen gegen Personenschäden und Schäden an Ihrem Eigentum absichern.’

Seien Sie sich über das Küchenbudget im Klaren

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Es ist eine gute Idee, den Händler zu fragen, inwieweit seine Garantie mehr Schutz bietet als Ihre gesetzlichen Rechte”, sagt Kevin Grix, Leiter von The Furniture Ombudsman. Fragen Sie, welche Teile der Küche von der Garantie abgedeckt sind und in welchem Umfang. Wird im Falle eines Problems eine Reparatur oder ein Ersatz angeboten? Welche Eventualitäten sind abgedeckt – Unfallschäden, Feuer und Überschwemmungen sowie allgemeine Abnutzung und Verschleiß? Die Dauer der Garantie sollte in Betracht gezogen werden, aber es ist wichtig, sie im Zusammenhang zu sehen. Eine zweijährige Garantie, die Unfallschäden abdeckt, kann besser sein als eine fünfjährige, die das nicht tut.

Wenn Sie jedoch sechs oder mehr Monate nach dem Kauf einen Anspruch geltend machen, kann es schwierig werden, da Sie nachweisen müssen, dass der Fehler bereits beim Kauf vorhanden war und nicht etwa durch normalen Verschleiß entstanden ist. In diesem Fall kann eine gute Garantie dazu beitragen, dass das Problem einfacher und schneller behoben wird.

Bezahlen Sie Ihre Küche mit der Kreditkarte

Es ist ratsam, mit einer Kreditkarte zu bezahlen, da alle Käufe durch Abschnitt 75 des Verbraucherkreditgesetzes geschützt sind. Dies gilt für alle Käufe im Wert von 100 £ bis 60.260 £, aber zahlen Sie niemals den vollen Restbetrag vor der Fertigstellung des Auftrags.

Was ist zu tun, wenn die Küche nicht wie erwartet ist?

Die Waren müssen bei ihrer Ankunft zweckmäßig sein”, sagt Peter Stonely, leitender Beamter bei Trading Standards. Wenn Sie spezielle Wünsche bezüglich des Designs geäußert oder um die Aufnahme von Sonderausstattungen gebeten haben, müssen diese wie versprochen erfüllt werden. Wenn Sie eine Küche auf reiner Lieferbasis bestellt haben, können Sie die Ware bei Lieferung zurückweisen, wenn sie in irgendeiner Weise fehlerhaft ist. Wenn Sie nach dem Einbau der Küche Mängel feststellen, sollten Sie als Erstes einen klaren Kommunikationskanal mit den Lieferanten einrichten und alle Maßnahmen aufzeichnen, die innerhalb eines angemessenen Zeitraums (fragen Sie jeden Lieferanten nach seinem Zeitplan) nach Erhalt der Ware ergriffen werden.

Was tun, wenn der Küchenmonteur nicht kommt?

Wenn ein Handwerker nicht kommt, sollten Sie ihn zunächst anrufen und um eine Erklärung bitten. Setzen Sie ihm eine zweite Frist, um mit der Arbeit zu beginnen, und wenn er wieder nicht erscheint, holen Sie Angebote von anderen Installateuren ein und warnen Sie den ersten Anbieter, dass Sie die zusätzlichen Kosten von ihm zurückfordern werden”, rät Amanda Diamond von Which? Wenn ein Unternehmen verschwindet, bevor die Installation abgeschlossen ist, kann die Wiederbeschaffung einige Zeit dauern.

Wenn Sie den Händler angerufen und angeschrieben haben, aber keine Antwort erhalten haben, sollten Sie Ihre Beschwerde schriftlich bei den Trading Standards einreichen oder sich an das Citizens Advice Bureau wenden, um Ratschläge zu erhalten, sagt Kevin Byrne. Wenn Sie dann immer noch nicht reagieren, können Sie nur noch den Rechtsweg beschreiten, aber vorher sollten Sie alle anderen Möglichkeiten der Schlichtung ausschöpfen.

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